Política de envío

 

CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS DE LUVANT

 

En Luvant, nuestro objetivo es que recibas tus pedidos con total seguridad y rapidez. Hemos preparado esta política para que conozcas todos los detalles sobre cómo gestionamos tus compras desde que salen hasta que llegan a tus manos.

 

1. DESTINOS DE ENVÍO

Enviamos a toda la Península, Baleares, Canarias y diversos países de la Unión Europea. Nota: Actualmente no realizamos envíos a Grecia, Malta, Chipre, ni a otras islas europeas.

2. LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

Para garantizar que tus productos lleguen en las mejores condiciones, en Luvant nos encargamos de seleccionar el transportista más eficiente según el destino de tu paquete.

3. TIEMPOS DE TRÁNSITO

• Recepción: El pedido será entregado en la dirección que nos facilites. La entrega se considera efectiva cuando el receptor firma el comprobante de entrega.

• Plazos estimados:

• España y Portugal: Recibirás tu pedido entre 1 y 3 días laborables.

• Resto de Europa: El tiempo de entrega oscila entre 3 y 6 días laborables.

4. TARIFAS DE ENVÍO

ENVÍO GRATUITO EN LOS PEDIDOS SUPERIORES A 75€

5. PAQUETE DAÑADO

Es muy importante revisar el paquete al recibirlo. Si observas daños externos, roturas o manipulación, te recomendamos rechazar la entrega o dejar constancia por escrito en el albarán del mensajero y fotografiarlo. Si decides aceptar un paquete dañado sin notificarlo, Luvant no podrá asumir la responsabilidad frente a la agencia de transportes.

6. INTENTOS DE ENTREGA

El mensajero realizará hasta dos intentos para entregarte el pedido. Si no fuera posible localizarte, el paquete quedará retenido durante unos días en la oficina de transporte antes de ser devuelto a nuestro almacén.

7. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

• Plazos: Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar un cambio o devolución.
  

• Estado del producto: Para aceptar la devolución, el artículo debe estar sin usar, precintado y en su embalaje original. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar cosméticos que hayan sido abiertos o testados.

• Garantía: Los artículos cosméticos tienen una naturaleza de consumo rápido; no tienen garantía una vez abiertos, salvo que presenten taras de fábrica comprobables.